التسويق بالمحتوى في العالم العربي: دراسة حالة (حسوب)

غالبية النماذج التي تتحدث عن التسويق بالمحتوى Content Marketing وكيف أنه ساعد العديد من الشركات في تطوير أعمالها، تُجلب من شركات وتجارب غربية. ربما يكون السبب الرئيسي لعرض مثل هذه النوعية من التجارب – الغربية تحديدًا – هو غزارة المعلومات المتوافرة عن تلك الشركات.

معظم الشركات الغربية على الويب، ليس لديها ما تخفيه. بل إن أحد أدوات تطورها، وجلب المزيد من العملاء والمستثمرين إليها هو عرض أرقام نموها Company Growth Rate على الموقع الرسمي، وفي القنوات الإعلامية المختلفة، وكيف انتقلت بنجاح من النقطة (أ) إلى النقطة (ب)، وما هي خططها المستقبلية بشأن النمو. تهتم كل شركة بعرض هذه المعلومات، طالما وجدت أن عرضها سيكون له أثرًا إيجابيًا على نموها.

ولكن .. الوضع يختلف في العالم العربي .. للأسف.

لأسباب غير واضحة – يقينًا – تفضل الشركات العربية إخفاء معلومات نموها عن الجمهور ووسائل الإعلام. ربما يتعلق الأمر بالخوف من الوقوع تحت تقديرات ضريبية جُزافية تأكل أصول الشركة. أو مثلا الخوف من المنافسين. فالشركة التي تعرض تفاصيل نموها، حتمًا ستتعرض للوسائل التي ساعدتها على هذا النمو، وقد يؤدي ذلك بها إلى إفشاء أسرارها لمنافسيها، وانسحاب البساط من تحت أقدامها، أو على أقل تقدير انخفاض حصتها السوقية Market Share لصالح المنافسين.

أيًا كان السبب، مازالت الشركات العربية تحجم عن عرض بيانات نموها على الملأ إلا في نطاق محدود للغاية، ولا ندري تحديدًا السبب وراء ذلك.

بعيدًا عن كل هؤلاء، لنتحدث اليوم عن شركة عربية في عالم الويب، كسرت هذه القاعدة، وقامت بعرض بيانات نجاحها على الملأ، بكل صراحة: شركة حسوب.

image1

بشكل استثنائي – نوعًا ما – تعرض حسوب أرقامها بكل فخر، وهي بالفعل فخر لكل الشركات الناشئة في مجال التقنية على الويب. كل رقم من الصورة السابقة يمكن الحديث عنه في مقال مستقل، لنروي به قصة نجاح حقيقية، تنمو حثيثًا في الويب العربي، وفريق عمل يتسم بالحماسة، ووضوح الرؤية.

  • 1,000,000 مستخدم مسجل
  • 1,500,000 شخص يزورون مواقع حسوب شهريًا يستعرضون 9,000,000 صفحة
  • 740,000 مشروع تم تنفيذهم عبر منصات حسوب المختلفة
  • 210,000 تذكرة دعم فني تم حلها في حسوب من خلال 580,000 رد على تذاكر المستخدمين
  • 4,200,000$ أرباح دُفِعَت للمستخدمين
  • كل هذا تم تحت إدارة وإشراف 37 فرد يعملون من 10 دول مختلفة

ماذا يُسمى النجاح إن لم يكن هذا؟

بل إن الشعار Slogan الرائع الذي اتخذته حسوب في صفحتها الرسمية، يثير حماسة كل من يقرأه: “في مهمة لتطوير العالم العربي”.

image2

التسويق بالمحتوى Content Marketing لدى حسوب

قامت شركة حسوب باستغلال التسويق بالمحتوى بحرفية عالية، لتصنع شهرتها في الويب العربي، وتصل إلى أهدافها التسويقية. عادة يستغرق التسويق بالمحتوى بعض الوقت، وهذا أمر طبيعي، فهو ليس نوعًا من التسويق الفلاشي اللحظي، وإنما يسعى لتوطين مفهوم معين لدى المستخدم، على المدى البعيد.

ملحوظة هامة (إخلاء المسئولية): جميع الاستنباطات التالي ذكرها في هذا الموضوع، تعبر عن وجهة نظر شخصية لكيفية عمل شركة مثل حسوب. شركة حسوب لم تدل بأية معلومات غير تلك المعروضة على الويب للجميع بشكل عام، سواء على موقعها الرسمي أو من خلال وسائل الإعلام الرقمية المختلفة، وجميع الاستنتاجات الواردة تعبر عن وجهة نظر الكاتب، وعليه تقع مسئولية تفسيرها، وليس شركة حسوب.

الأساليب التي استخدمتها حسوب في التسويق بالمحتوى لخدمة أعمالها:

  1. التدوين Blogging
  2. التدوين الضيف Guest Post
  3. الكتب الإلكترونية eBook
  4. موقع المناقشات حسوب IO
  5. التسويق بالفيديو Video Marketing
  6. التسويق بالكلمة Word of Mouth
  7. أكاديمية حسوب Hsoub Academy

وسنستعرض القائمة السابقة بالمزيد من التفصيل في السطور التالية:

1. التدوين Blogging

التدوين هو الشكل الكلاسيكي والتقليدي لعرض المحتوى، وعلى الرغم من تطور منصات النشر، وتنوع الطرق التي تعرض بها المحتوى بشكل كبير، لاتزال للكلمة المكتوبة ثقلها سواء في الكتب المطبوعة أو حتى المواد المقروءة على الويب.

تمتلك حسوب زوج من المدونات بشكل رسمي: مدونة خمسات، ومدونة مستقل. في كلتا المدونتين تحرص حسوب على نشر محتوى قيم يحمل فائدة حقيقية للمهتمين. ليس هذا فحسب، ولكن المحتوى موجه لشريحة بعينها بشكل احترافي. فلو نظرنا إلى الاتجاه العام لأي مدونة منهما سنجد التركيز الأكبر على المحتوى الموجه للعمل الحر، رواد الأعمال، أصحاب المشاريع، والمستقلين. لنلق نظرة على مدونة خمسات….

image5

وكذا مدونة مستقل…..

image3

كل تدوينة مكتوبة في الموقع تعتبر قطعة محتوى ثرية، يستفيد منها القارئ بمعلومات قيمة تساهم في تطوير معارفه بالطريقة التي تُدار بها الأعمال على الويب، وبشكل خاص بأهم ما يحتاجه الشاب للولوج إلى عالم ريادة الأعمال – كصاحب مشروع ناشئ – أو (على الجانب الآخر) ما هي متطلبات العمل الحر كمستقل Freelancer، وكيف يمكن تحقيقها.

المدونة تعرض كم ضخم من النصائح والتوجيهات لكلا الطرفين – رائد الأعمال/مدير المشروع  والمستقل – مدعومة بالكثير من الأمثلة والقصص التي تدعم مصداقية وواقعية وقوة هذا المحتوى. وبالطبع لا داعي للإشارة إلى الروابط الداخلية التي تشير إلى خدمات موقعي خمسات ومستقل لمن رغب في البدء على الفور.

2. التدوين الضيف Guest Blogging

وهو تدوين مواضيع معينة في مدونات خارجية، تتحدث عن نفس الاهتمامات – تقريبًا – تجمع نفس الجمهور، تحصل منها حسوب على رابط خلفي Backlink يفيدها في محركات البحث أولاً، ثم شهرة وانتشار ثانيًا على المدى البعيد. من المفترض أن يقوم المدون الخاص بشركة حسوب بكتابة هذه التدوينة، ولكن ولأنه لا يوجد مدون معين (رسمي) للشركة، تعتمد حسوب على أن تعطي رؤوس المواضيع التي ترغب في التحدث عنها مع مدير الموقع المستضيف، ليقوم هو بكتابة الموضوع بالشكل الذي يروق له.

تنشر حسوب في أغلب المواقع التقنية والمجلات الرقمية الرائدة عربيًا بمقالات مميزة أو باستعراض لأخبار ومشاريع الشركة، مثل البوابة العربية للتقنية، عالم التقنية، صدى التقنية، أراجيك، ساسة بوست وغيرها من المواقع الأخرى.

3. الكتب الإلكترونية eBooks

الكتب الإلكترونية هي أحد أدوات الانتشار الفيروسي Viral على الإنترنت. الناس بطبيعتها تحب كل ما هو مجاني. والكتب الإلكترونية تعتبر أحد أفضل وسائل نشر المعلومة المفضلة لدى الجميع. الكتاب له عشق غريزي عند القارئ بشكل عام، ولأن الكتاب الإلكتروني سهل التحميل، سهل التداول، يمكن حمله على الكمبيوتر لتصفحه في غياب الإنترنت Offline، أو معك أينما ذهبت على الجهاز اللوحي Tablet، أو الجوال الذكي Smartphone، لتقرأه أينما تريد، يعتبر أحد أهم وسائل التسويق الفيروسي على الإنترنت.

حسوب أدركت قوة الكتاب الإلكتروني في وقت مبكر للغاية، وأدركت أنه سيكون أحد الأدوات القوية المساهمة في بناء سمعتها وانتشارها بين المستخدمين العرب.

فمع إنطلاقة مستقل منذ الاصدار  التجريبي الأول – لعدد محدود من المستخدمين – بدأت حسوب عدة مشاريع بالتوازي على موقع مستقل نفسه، لتوظيف مجموعة من  الكُتاب المحترفين لبناء باكورة مكتبة أكاديمية حسوب، لتنشر مجموعة مرتفعة الجودة من الكتب التي تتحدث عن العمل الحر للمستقلين، وريادة الأعمال لأصحاب المشاريع، وما يتعلق بهما من مواضيع، مثل التسويق، المبيعات، وكذا البرمجة.

image4

حتى لحظة كتابة هذه السطور، تضم مكتبة أكاديمية حسوب 11 كتابًا إلكترونيًا في مواضيع متعددة، يعتبر الموضوع الواحد منها كنزًا لمن يقرأه. وعلى الرغم من أن تحميلات كل كتاب على الأكاديمية تُقدر بالآلاف، إلا أن عدد التحميلات المرفقة بكل كتاب غير واقعية، وغير دقيقة. فكل كتاب من الكتب المذكورة حصل على انتشار أكثر بكثير من الأرقام المعروضة بأعلى. فالكتاب الأول في الأكاديمية – مثل كتاب دليلك المختصر لبدء العمل عبر الإنترنت لعمرو النواوي، وكتاب دليلك المختصر للعمل كمسوق بالعمولة وطريقك إلى العمل الحر عبر الإنترنت لأمير شراب – تم نشرهم في البداية على منصة أسناد للنشر الرقمي (تم إغلاقها لاحقًا من حسوب)، وسجلوا عددًا كبيرًا من التنزيلات Downloads، ليس فقط على حسابات أكاديمية حسوب، ولكن كذلك على الحسابات الشخصية لكل كاتب من الكتاب المذكورين.

ثم بعد إغلاق منصة أسناد، تم تحميل الكتاب على موقع أكاديمية حسوب، ليتم التنزل من هناك مباشرة. هذا غير أن كل كاتب قام بوضع الكتاب على موقعه الشخصي. هذا غير من قام بتحميل الكتاب، ووضعه للتحميل على موقعه كحافز للتسجيل في القائمة البريدية للموقع، أو كمكافئة لفعل ما. وهناك من وضعه على موقعه للتحميل المباشر لكسب ظهور في محركات البحث بالكلمة المفتاحية للكتاب بعد شهرته وانتشاره.

هذا غير التسجيلات الصوتية والمرئية للكتب على منصتي SoundCloud، وYouTube. قام بعض المتطوعين بعمل تسجيل صوتي لكتاب دليلك المختصر لبدء العمل عبر الإنترنت لعمرو النواوي مرة على موقع ساوند كلاود وكذلك يوتيوب. بل أعجب ما في الأمر أن أحد المبرمجين قام بتحويل الكتاب إلى تطبيق وعرضه للنشر على متجر جوجل Google Play.

image7

كذلك حصل الكتاب على بعض التقييمات المميزة على موقع جود ريدز GoodReads العالمي لتقييم الكتب.

أي أن القيمة الحقيقية لهذه الكتب ليس بعدد التحميلات – المذكورة في موقع أكاديمية حسوب – بل بالقيمة الحقيقية التي حصل عليها كل كتاب لكل من قرأه، في كل مرة، أيًا كانت الوسيلة. كل باحث عن فرصة عمل من المنزل في مجال العمل الحر، قرأ كتاب من الكتب التي أصدرتها أو رعتها حسوب. ووجد الروابط الإرشادية له التي تدله على مواقع مثل خمسات أو مستقل أو إعلانات حسوب لبدء العمل والربح من الإنترنت من خلال العمل الحر.

شركة حسوب أجادت لعبة الكتب الإلكترونية المعروضة للتحميل المجاني على أكاديميتها المميزة في عرض المحتوى، ومازالت تقدم العناوين الجديدة والمثيرة لعملائها المستهدفين: رواد الأعمال – أصحاب المشاريع – المستقلين – أصحاب المواقع.

4. موقع النقاشات حسوب IO

غالبًا، يعتبر حسوب IO هو الموقع الأول – إن لم يكن الوحيد بهذه الطريقة المميزة– على الويب العربية المخصص للنقاش. أطلقته حسوب كنسخة عربية من موقع النقاشات الأشهر على الويب Reddit. حتى الآن لا يوجد نموذج ربحي تعتمده حسوب في حسوب IO، اللهم إلا التسويق لبعض دوراتها التدريبية.

الغرض الأساسي  لحسوب IO هو إثراء لغة الحوار والنقاش الراقي في المجتمع العربي. يقوم المستخدم بالتسجيل ثم عرض الموضوع الذي يرغب مناقشته بأي صيغة، ليقوم الأعضاء بالرد عليه، ومناقشته والتفاعل معه.

image6

تضع حسوب نظامًا للنقاط والسمعة، يحصل عليها المستخدم كلما زاد عدد التأييدات الإيجابية votes، وتنقص كلما زاد عدد التأييدات السلبية. ينقسم حسوب IO لمجموعة من المجتمعات (ريادة الأعمال، ثقافة، التدوين صناعة المحتوى، العمل الحر، … الخ). يمكن للزائر إنشاء مجتمع جديد، إذا رأى أن هناك طلب على هذا المجتمع، وله جمهور يبحث عن محتوى، أو نقاشات تدور حوله. كذلك يمكن للزائر نشر رابط موضوع أعجبه أو أثاره ويرغب في نقاشه مع الأعضاء، ليقوم الأعضاء بالرد عليه. جميع الأعضاء – بعد الحصول على 10 نقاط إيجابية – يمكنهم تقييم أي موضوع أو رد بالسلب أو الإيجاب.

لو كان هناك استفادة وحيدة لحسوب من مجتمع حسوب IO – في الوقت الحالي – فهو في الإعلانات الخاصة بها التي تعرضها على الجانب الأيسر للموقع، والتي لا تبدو مزعجة على الإطلاق للمستخدم.

image8

5. التسويق بالفيديو Video Marketing

صعود نجم التسويق بالفيديو Video Marketing لا يتوقف، ولا يُتوقع له نهاية. جمهور المحتوى المرئي على مواقع التواصل الاجتماعي تتحدث عنه احصائيات رهيبة لمواقع مثل يوتيوب. الجميع تقريبًا يحب – ويطلب – المحتوى المرئي. فماذا قدمت حسوب في هذا السياق؟

 

 

6. التسويق بالكلمة Word of Mouth

التسويق بالكلمة هو المرحلة الرابعة من مراحل التسويق الداخلي الحديث Inbound Marketing الدالة على الرضا الكامل للعملاء نظير استخدام خدمة، أو منتج ما.

التسويق بالكلمة أو Word of Mouth هو المرحلة التي يبدأ فيها المستقل أو رائد الأعمال في التحدث عن مدى راحته وإشباعه من خلال استخدام منتج أو خدمة معينة بدون أن يُطلب منه ذلك. من الصعب إحصاء أرقام دقيقة عن هذا العنصر في عالم التسويق بالمحتوى، ولكنه عنصر فعال للغاية لدعم نجاح وشهرة أي منتج أو خدمة.

الإنسان بطبعه حينما يهم بتجربة شيء ما، يُفضل أن يسأل الناس أولاً عن هذا الشيء. وتزداد حماسته حينما يروي له شخص ما قصة نجاحه باستخدام هذا الشيء. فإذا كان هذا الشيء هو أحد خدمات حسوب، وكان المتحدث شخص محترم له وثقله مثل محمد حبش، فبالتأكيد سيكون التسويق بالكلمة في أبلغ صوره من الكمال.

image9

محمد حبش يعرض أرباحه من موقع خمسات بصورة تكاد تكون منتظمة، وخاصة ترويجًا لكتابه الرائع “تجربتي في ربح 10 آلاف دولار من خمسات” مقابل 5$ فقط.

image10

حقيقة لا أدري، ولكن – استكمالاً لاستنتاجاتي في هذا الموضوع – أظن أنه فعل هذا من تلقاء نفسه. ما الذي يدفعه إلى الحديث عما استفاده من خمسات، إلا لثراء هذه التجربة بالفعل، والتي تستحق أن تُذكر في كتاب، يُدفع لأجله المال؟ أنا أكاد أكون على قناعة تامة، أن ما يفعله محمد حبش في هذا القطاع هو من صميم استراتيجيات التسويق بالكلمة Word of Mouth والتي يفعلها من تلقاء نفسه ولم يكلفه أحد بها.

قِس على هذا عشرات المواقع التي تقوم بنفس هذه المهمة بدون أن يُطلب منها ذلك. يكفي أن تكتب في محرك بحث جوجل مصطلح “الربح من خمسات” لترى عشرات النتائج التي يروي أصحابها تجاربهم الثرية في الربح من موقع مثل خمسات، بدون أن يُطلب منهم ذلك صراحة، فليس من المنطقي تُغطي حسوب كل هذه المواضيع تسويقيًا، وليس من نمط تسويق شركة مثل حسوب، استخدام مثل هذه العناوين:

image12

هذا غير عشرات المحاضرات التي تُقام في اللقاءات الأسبوعية والشهرية والموسمية، والدورات التدريبية المجانية والمدفوعة، من خلال وخارج الإنترنت، التي تتحدث عن الربح والعمل على الإنترنت والتي تتحدث كل يوم عن الفرص التي يتيحها لك الإنترنت، ويجب أن يأتي من بين هذه الفرص، الحديث عن الفرص التي توفرها منصات مثل خمسات ومستقل.

7. أكاديمية حسوب Hsoub Academy

ولنختم بالذي هو خير ما أنتجته حسوب لخدمة الويب العربي: أكاديمية حسوب.

الإطلاق الأول للأكاديمية كان عام 2015 يوم 4 مارس/آذار. الأكاديمية عبارة عن منصة نشر عربية تهدف إلى تعليم المستخدم العربي كل شيء تقريبًا يرتبط بالعمل الحر وريادة الأعمال. فحسب تعريف الأكاديمية لخدماتها المعلوماتية تقول:

“تهدف أكاديمية حسوب إلى توفير دورات، كتب، مقالات ودروس متخصصّة عالية الجودة حول مجالات مُختلفة باللغة العربية. وتركّز أكاديمية حسوب بشكل رئيسي على تعليم البرمجة، إدارة الأعمال بمُختلف تفرّعاتها، التسويق والمبيعات، التصميم والجرافيكس بمُختلف ألوانه، العمل الحر والعمل عن بعد، إدارة الخوادم ومجال DevOps بالإضافة الى الشهادات المتخصصة وشروحات استخدام البرامج والتطبيقات.”

وتفتح المجال للتسجيل للجميع، فيمكنك – إن كنت تمتلك المهارات العلمية المناسبة – البدء في نشر المحتوى التعليمي من أول يوم. الأكاديمية تحوي الآن – لحظة كتابة هذه السطور – أكثر من 3,000 درس ومقال في مختلف المجالات.

يدرك القائمون على أكاديمية حسوب أنه ليس من الحكمة إعادة اختراع العجلة، لذلك تركز أكاديمية حسوب على ترجمة الكثير من المقالات والكتب الثرية في العديد من المجالات المذكورة بأعلى، لتفيد المستخدم العربي بأحدث ما وصلت إليه العلوم العربية في هذه العناوين. وتحترم حقوق النشر، فتذكر رابط المصدر الأصلي لكل مقال تم ترجمته من اللغة الإنجليزية إلى اللغة العربية.

في الوقت الحالي تقدم أكاديمية حسوب مجموعة من الدورات المتخصصة في علوم البرمجة، مثل تطوير تطبيقات الويب باستخدام لغة روبي، دورة تطوير تطبيقات الجوال بإستخدام تقنيات الويب، وغيرها من الدورات الثرية التي تمثل فارقًا لمن يريد أن يبدأ طريقه لتعلم البرمجة وتطوير الويب أو تطوير تطبيقات الجوال. الدورات السابقة تحرص حسوب على تقديم أعلى قيمة ممكنة فيها، ولذلك جعلتها دورات مدفوعة بأسعار رمزية مقارنة بالقيمة المقدمة فيها.

image11

الخلاصة:

تجربة حسوب في عالم التسويق بالمحتوى Content Marketing تعتبر تجربة ثورية، غير مسبوقة – حتى الآن – في العالم العربي، وبها الكثير من الدروس والفوائد التي يمكن استقاؤها منها. هذه التجربة تحتاج إلى كتب للتحدث عنها بالكثير من التفصيلات الدقيقة التي ستفيد حتمًا العاملين في صناعة المحتوى في العالم العربي.

هل سبق لك ان طبقت احدى الإستراتيجيات لمذكورة اعلاه في عملك؟ إذا كانت الاجابة بنعم، كيف كانت النتائج؟ شاركنا في التعليقات بتجربتك، أتطلع للسماع منك.

عباس صحراوي، هو المدير التنفيذي لنكتب لك، يعشق كل مايتعلق بالكتابة، يمضي غالبية وقته في تجربة بعض الافكار التسويقية و لديه اهتمام كبير بالأدب العربي.

‎أضف رد:

‎بريدك الإلكتروني لن يظهر لأحد

‎مؤخرة الموقع

هل تريد أن تبقى على علم بجديدنا؟

ستصلك مقالات طازجة باستمرار..

Powered by Inbound Rocket